85% nöjda kunder!

Written by barbro on . Posted in Aktuellt, Elkraftens röst, Om oss

Vi har låtit ett fristående företag intervjua 300 slumpmässigt utvalda kunder för att få veta vad ni tycker om oss. Man mäter tio olika punkter och får fram ett så kallat nöjd-kundindex (NKI). Genomsnittet för energiföretag enligt svensk kvalitetsindex (SKI) är ca 65%. Vi nådde hela 85%! Detta är enligt undersökningsföretaget helt unikt. Har vi verkligen lyckats så bra eller är våra kunder ovanligt snälla och tåliga, kan man ju fråga sig. I vilket fall som helst tänker vi inte slå oss till ro med detta och bli kaxiga. Nöjda kunder är ”färskvara” och det behövs inte mycket för att fördärva vårt rykte. Säkert är det några som läser detta och inte alls är särskilt nöjda kunder. Hör då gärna av er till oss så vi får en chans att rätta till det som inte är bra.

Resultat Kundenkät

Rörligt spotpris är vinnaren!

Written by barbro on . Posted in Elkraftens röst, Energinytt

Nu när året snart har gått kan det vara intressant med lite statistik över årets priser, även om december inte är klart i skrivande stund. Nedan visas de priser som förevarit ut mot kund under året, exklusive skatt och moms.
Vi kan konstatera att de som vågat sig på det rörliga spotpriset har varit vinnare detta år. De genomsnittliga spotpriserna har varit i genomsnitt 36 öre. Högst var de i februari med 56,6 öre. Priserna för ingångna avtal för 1 år och för 3 år gled ner under 50 öre i början av sommaren och har hållit sig där under resten av året. Kom nu ihåg att spotpriserna visar vad priserna har varit under året, avtalspriserna hur de förväntas bli framåt under avtalsperioden.

Frågan är då om man överhuvudtaget ska välja ett fast pris då det är så mycket högre. Ja, det beror lite på hur riskbenägen man är. Årets låga spotpriser beror på ett större antal för elpriset gynnsamma faktorer som hög vattenfyllnadsgrad, fungerande kärnkraft och låg efterfrågan från industrierna. År 2010 såg annorlunda ut med en topp på över 90 öre/kWh.På sikt må de rörliga priserna vara något lägre, men de kan orsaka en del tråkiga överraskningar när det går åt som mest el. Mitt råd är att välja fast pris åtminstone över vintern om du har eluppvärmt, och varför inte långsiktigt nu när priserna är låga. Det är knappast troligt att dessa låga priser kommer att bestå med tanke på allt mer sammankoppling med övriga Europa.

Har du däremot ganska jämn förbrukning över året som i en lägenhet med bara hushållsel, kan det vara värt risken att ha spotpris, eftersom de billiga månaderna är fler än de dyra och din förbrukning inte är högre under dyrtiden. I november 2011 indelades landet i fyra elområden. Stora prisskillnader förutspåddes, något som visade sig i att avtalspriserna i elområde Malmö var 6-7 öre dyrare än i elområde Stockholm. Genomsnittet blev 1,78 öre/kWh. Ni som valde ett pris utan elområdesgaranti har gjort en bra affär hittills. I de fastprisavtal som skrivs nu är prisskillnaden mot Stockholm ca 2-3 öre/kWh. Vi får se vad det verkliga utfallet blir

Är vi det bästa energiföretaget i landet?

Written by barbro on . Posted in Elkraftens röst

I vår senaste marknadsundersökning fick vi fantastiska 85 % nöjdkundindex! (Se separat artikel). Vi är oerhört tacksamma över era goda recensioner men samtidigt ödmjuka över de krav som ställs på oss för att framöver förvalta detsamma.

När jag skriver detta har vi precis firat Lucia. Vintern har på allvar tagit sitt grepp om vårt kära Österlen. Varje år blir vi lika förvånade när kommunikationerna slutar fungera när det kommer snö. Nåväl, det är ju vårt vackra öppna landskap och ständiga vindar som ställer till det. Vi är därför mycket nöjda med att vi för många år sedan började markförlägga våra högspänningskablar som ersättning för de känsliga luftledningarna. Det mesta är redan klart och om två till tre år räknar vi med att alla våra högspänningskablar är i marken. Detta kommer att märkas för alla kunder genom ännu större tillgänglighet och bättre elkvalitet. Skulle någonting ändå hända kan det vara tryggt för er att veta att vi dygnet runt har manskap och utrustning i beredskap för att kunna åtgärda eventuella fel. Vi har även en bandvagn om vintervädret blir riktigt kaotiskt.

Vintern är den intensivaste perioden för energileveranserna och för beredskapspersonalen. Framför allt går värmeverket på högfart vilket ni märker genom att det kommer vit rök från tre av de fyra skorstenarna på värmeverket. Förhoppningsvis ska det inte ryka ur den fjärde skorstenen, den bruna, för då har vi behövt ta i drift vår största reservpanna på grund av att något är fel på biobränslepannorna. Detta märker sällan våra fjärrvärmekunder, värmen kommer som vanligt ändå, men för oss och för miljön är det mindre bra. Allt underhåll är dock gjort under sommaren så att vi förhoppningsvis ska kunna undvika att använda reservkapaciteten.

Bredbandsutbyggnaden i vår del av landet går för närvarande trögt, tycker vi. I tätorterna och för större fastigheter finns det intresse hos många leverantörer men för landsbygden är det sämre. Vi har länge funderat på att försöka göra något åt detta eftersom bredband är viktigt för en levande landsbygd. Hittills har vi endast erbjudit bredband inom Simrishamns tätort, men nu har vår styrelse beslutat att vi inom sunda ekonomiska ramar ska kunna bygga vidare till glesare bebyggelse. För att en utbyggnad skall vara möjlig måste vi ha så många som möjligt med oss från början. Jag hoppas därför att ni skall vara positiva när vi börjar gå ut och frågar om intresse.

Till alla våra kunder:

Tack för det gångna året och ett gott nytt år!

Göran Andersson

VD

Jakten på det sänkta elpriset!

Written by barbro on . Posted in Elkraftens röst

Handen på hjärtat – har det inte gått lite väl mycket hysteri i jakten på det bästa elpriset?

Javisst, jag är part i målet och kan tänkas vilja ha mina kunder ifred. Men det är inte sant. Jag tycker att det är bra att vi har konkurrens, det får oss att skärpa oss och göra som vi alla påstår – sätta kunden i fokus. Men saken är den att så gott som alla elhandlare gör sina inköp på den enda marknadsplats som finns, nämligen NordPool i Oslo. Utbudet är det samma för alla och därför skiljer sig inte priserna sig så mycket mellan olika elhandlare. Låt oss säga att du får ner ditt elpris med tre öre. Då sparar du sex kronor i månaden om du har lägenhet med hushållsel och fyrtio kr i månaden om du har eluppvärmd villa. Jovisst, det är pengar det med, det ska inte förnekas, men är vi lika spar-ivriga när vi köper andra varor?

Tankar vi alltid på den billigaste macken och handlar vi alltid i den billigaste mataffären? Sannolikt gör de flesta inte så. Man hittar den mack eller affär som man tycker om och sätter värde på andra saker än bara priset.

Vi är en liten, lokal elhandlare. På samma sätt som din lokala livsmedelshandlare inte alltid kan hålla lägsta priser, kan vi ibland vara något öre dyrare än den som för tillfälligt är billigast på jämförelsesajter som Elskling eller Compricer. Skillnaden kan bero på olika inköpspolicies, till exempel köper en del större bolag på sig elkontrakt ”på lager” för att sedan hoppas sälja dem när priset har gått upp och konkurrenterna tvingas höja. Eller lägger man sig på första plats genom att erbjuda ett kampanjpris för en viss tid, där man levererar elen till inköpspris.

Nya regler om timmätning

Written by barbro on . Posted in Elkraftens röst

Energimarknadsinspektionen har givit ut nya regler om timmätning med anledning av de nya regler som ger elkonsumenterna rätt till timvis mätning av elanvändningen från den 1 oktober.

Den nya lagen gör att konsumenter kan teckna elavtal där elförbrukningen mäts per timme. Timmätning syftar bland annat till att få marknaden att växa för tjänster och produkter som är riktade mot konsumenternas elförbrukning.

Timmätning syftar också till att öka möjligheten för elanvändare att ändra sitt förbrukningsmönster. Till exempel är priset ofta högre på dagen än på natten. Kunderna kommer då i större grad att kunna påverka när på dygnet de vill förbruka sin el och därmed påverka sin elkostnad. (ERA 2012-09-24)

Vintersäkra ditt elavtal!

Written by barbro on . Posted in Elkraftens röst

Vintern 2010-2011 kunde jag le medlidsamt till de stackare som hade spotprisavtal för sin el. Då sprang detta pris upp i 150 öre 1) per kilowattimme och jag hade ett långsiktigt avtal på strax över en krona. Förra vintern kunde de le åt mig i stället. Då betalade de tio öre mindre än jag. Återigen denna eviga fråga: Ska jag ha bundet eller rörligt elavtal? Jag skulle vilja säja att det beror på hur man är som person, vilka risker man vill ta. Jämför med resonemanget om banklån, rörlig eller bunden ränta? Många i branschen anser att spotpris är billigast på lång sikt. Visserligen kan man någon gång lyckas att skriva avtal precis i rätt tid och få genomgående lägre pris än spotpriserna under samma period. Nästa gång går det kanske inte lika bra. Så sett på en tidsperiod på fem år eller mer är det troligast att man har betalat några öre mer för sina fasta elavtal under samma tid. Man kan se detta som en form av försäkringspremie för att vara trygg i att veta sitt pris.

Spotpriset har under samma tid varierat och kanske gett negativa överraskningar, men kan i snitt ha gett en något lägre kostnad. De fasta avtalspriserna är desamma hela året medan spotpriset bestäms månadsvis. Tabellen här vid sidan visar årsgenomsnittet. Samma sak gäller för framtiden. Fastprisavtalen ligger på en låg nivå just nu och om man tror på att elpriserna kommer att gå upp, ska man passa på att skriva avtal nu. Tror man på fortsatt låga priser, kanske sjunkande, finns det bara chans att ta del av detta och det är genom spotprisavtal. Men, säger du, ska man då behöva ligga sömnlös under vintern, maniskt läsa temperaturprognosen och förbereda familjen på att nu blir det dyr el så nu får vi dra ner på värmen och varmvattnet? Lösningen heter Vintersäkrat elpris.

Du som inte har fastprisavtal idag kan få det över vintern, för tiden 1 november till och med siste mars, för att sedan återgå till ditt spotprisavtal automatiskt. Priset för vintersäkring ändras dagligen, men kika in på vår hemsida för aktuella priser. På så sätt drar du fördel av sommarhalvårets vanligtvis låga elpriser men tar bort risken för pristoppar under vintern. Är det någon som har en kristallkula?

Lars Hörbo, Försäljningschef

Vi leder strömmen

Written by Lars Hörbo on . Posted in Elkraftens röst

När ni läser detta, en knapp månad efter att jag skriver detsamma, har vi kommit en bra bit in i sommaren och många av er har förhoppningsvis en härlig semester, eller annan ledighet. För egen del tänker jag tillbringa den mesta av semestern tillsammans med min fru, i och i närheten av vår nya hemstad, Simrishamn.

Förhoppningsvis får vi bra väder så att vi kan uppskatta alla de aktiviteter som kommer att genomföras. Det stundas marknader, hamnfester, seglingstävlingar och mycket mer. Ofta vid dessa tillfällen ser jag min duktiga personal hjälpa till för att elförsörjningen skall fungera. Förutom alla dessa trevliga aktiviteter hoppas jag att även kunna tillbringa några dagar på stranden och läsa någon god bok. Så här en vecka innan midsommar skiner solen från en i det närmaste klarblå himmel.

I och med det mildare vädret har våra operativa verksamheter minskat i omfattning och istället ägnar vi oss åt ombyggnader och underhåll av utrustningen för att minimera antalet störningar kommande säsong så mycket som möjligt. Under den senaste månaden har vi dessvärre haft ett par elavbrott, både i Simrishamn och i delar av vårt norra område. Trots detta har vi i en nationell jämförelse förhållandevis få avbrott på elleveranserna. Ni som åkt förbi värmeverket under vintern har kanske lagt märke till att en vit rökplym från den nya skorstenen. Röken kommer från vår nya fliseldade panna som fortsättningsvis skall producera ca hälften av behovet av fjärrvärme i Simrishamn. Rökplymen består av vattenånga som kondenserar. Pannan fungerar i stort bra men fortfarande har vi ett antal tvister att lösa med leverantören innan vi kan göra en slutuppgörelse. Före investeringen använde vi ca 15-20 % fossilt bränsle för värmeproduktionen medan vi i fjol använde 4 % och hittills i år 2 % och jag vill därför påstå att vi lyckats med vår målsättning om minskade utsläpp av växthusgaser från bränsle som inte är förnyelsebart. Österlens Kraft verkar för användandet av långsiktigt hållbara energi- och servicetjänster med hög leveranssäkerhet som ger trygghet för kunden. Grundförutsättningar är ”kundnärhet, lokal kännedom och smidighet”.

Med denna devis som utgångspunkt har vi beslutat oss för att främja användningen av biogas som fordonsbränsle. Satsningen har skett genom att vi tillsammans med kommunerna Simrishamn och Tomelilla samt ett antal andra intressenter har bildat en ekonomisk förening för att uppföra tankstationer för fordonsgas i Simrishamn och Tomelilla. Vår förhoppning är att dessa skall kunna invigas till vintern. Slutligen vill jag önska er alla en riktigt skön fortsättning på sommaren.

Göran Andersson, VD

Elkraftens röst

Written by Lars Hörbo on . Posted in Elkraftens röst

I början av 2010 blev det känt att Svenska Kraftnät ämnade indela Sverige i fyra olika prisområden den förste november 2011. Det förutspåddes att det skulle bli billigare el i norra Sverige där det fanns mycket produktion men liten förbrukning och dyrast i södra Sverige där det rådde omvända förhållanden.

Då detta blev känt fanns det ingen möjlighet att finansiellt säkra prisskillnaden mellan dåvarande prisområde Sverige och det område som kunden skulle ta ut el i. Först i oktober 2010 var vår branschorganisation överens med Konsumentverket om vilken text som skulle stå på elavtalen för att prisreglering skulle kunna ske.

GÖRAN ANDERSSON
VD ÖSTERLENS KRAFT

Vad vore livet utan el?

Written by Lars Hörbo on . Posted in Elkraftens röst

Tänk dig några dagar i ditt liv utan el. Du vaknar upp i ett utkylt, mörkt rum. Du kan inte koka kaffe vare sig på bryggaren eller på elspisen. TV:n står där med svart skärm, datorn fungerar inte och laddningen i din mobiltelefon tar snart slut. En varm dusch är inte att tänka på och varken tvättmaskinen eller diskmaskinen kan göra sitt jobb. Maten i kylen blir snart förstörd och frysen droppar. Är det ens lönt att köra till jobbet?
Idag kan få arbeten utföras utan elanvändning i någon form. För hundra år sedan var det inte många som hade tillgång till el. Vi värmde våra hus med ved eller koks, vi lagade mat på vedspisar och tvättade i vedeldade kar. Att förvara färskvaror var svårt. På den tiden ägnade varje hushåll, främst kvinnorna, femtioåtta timmar i veckan på hushållsarbete. Idag ägnar vi femton timmar för samma arbete som vi dessutom genom elbelysning kan göra när som helst på dygnet.

Men elen har ju blivit så dyr, säger många. Ja, visst känns elräkningen i plånboken, men ser vi tillbaka så fick vi arbeta tio minuter 1940 för en kilowattimme el. Idag behöver vi bara arbeta en halv minut. Hushållselen kostar femton till tjugofem kronor per dag beroende på boendeform. Hur mycket bekvämlighet får du inte för det? För samma peng som en glass kostar kan du köra fem maskiner tvätt, surfa på datorn i tjugofem timmar eller titta på TV i trettio timmar. Tittar du på en fotbollsmatch kostar elen till en modern TV under en krona. Vad kostar chipspåsen och ölet?

Att spara på hushållselen ger alltså inte så mycket effekt i din plånbok. Det ger heller inte några direkta miljövinster, åtminstone påverkar det inte utsläppet av växthusgaser nämnvärt. I Sverige produceras nämligen 95 % av all el utan utsläpp av koldioxid från fossila bränslen. Så använd med gott samvete den el du behöver, den är värd sitt pris. Men använd den inte i onödan. Lämna till exempel inte lampor tända där du inte är. Inte behöver väl ytterbelysningen vara tänd hela natten? För inte låter du väl bilmotorn var igång när du sover?

Lars Hörbo, Försäljningschef

Vi förstärker elnätet mellan Södra Mellby och Kivik

Written by Lars Hörbo on . Posted in Elkraftens röst

Längs Prästavägen mellan Södra Mellby och Vitaby håller vi på att förstärka elnätet. När vi är helt klara kommer vi att ta bort luftledningen mellan Vitaby och Kivik.

LOKAL ELPRODUKTION

Nu börjar det ta fart med så kallad mikroproduktion, alltså gårdsverk och liknande. Ett vindkraftverk på 11 kW är redan anslutet och vi har förfrågan om ett till, som är dubbelt så stort. Två solcellsanläggningar på 1,2 respektive 3 kW finns också och här har förfrågningar om tre till. Vi är positiva till att ansluta sådana här anläggningar och hjälper gärna till. Tyvärr saknas det regler för de ekonomiska mellanhavandena, men vi löser det efter hand.

ELNÄT

Den 23 mars rapporteras ett strömavbrott som drabbade ett antal kunder runt Centralsjukhuset. Det var ett reläskydd som, trots att det inte var gammalt, gav upp.

HAVÄNGS SOMMARBY

Luftledningen till sommarbyn har vållat problem nästan varje år då den är mycket åskkänslig. Nu kommer vi att ersätta den med markförlagd kabel till en kostnad på tre miljoner kronor. Själva grävarbetet, som påbörjas 16 april, ska vara klart innan sommargästerna kommer, så att vi stör så lite som möjligt. Tyvärr hinner vi inte slutföra arbetet förrän i höst, så vi får hoppas på en åskfri sommar.

Rymmer värmen ut genom fönstret!

Här är några tips som sänker din elförbrukning genom att se över dina fönster. – Täta dragiga fönster och ytterdörrar, det är ett enkelt sätt att förhindra att värme smiter ut. Ibland behöver man också byta ut gamla tätningslister mot nya.

Blev elräkningen större än vanligt?

Här är några tips som sänker din elförbrukning: För villaägaren betyder varje grads högre medeltemperatur cirka fem procent högre kostnad för uppvärmningen Du kan kanske sänka temperaturen någon grad utan att behöva frysa. Ett hus i utsatt läge kan förbruka 15 procent mer energi för uppvärmning än det som ligger skyddat. Tips! Ett plank eller […]

Stäng av apparaterna på riktigt!

Hemelektronik som tv, dator, dvd, cd-spelare och andra apparater, fortsätter att dra ström om du bara stänger av dem med fjärrkontrollen. Boven heter ”stand by-läge”. Hela 30-40 procent av all den energi som en apparat använder under sin livstid kan vara standby-el och totalt sett kan därför upp till 10 % av din hushållsel gå […]

Med en timer sparar du el än du tror!

Det är en mysig tid vi går till mötes och extra trevligt blir det när vi sätter ljus i våra träd och lyser upp våra mörka rum med olika typer av belysningar. Snart är det också dags att tända granen och adventsljusstakarna i fönstren. – Men hur mycket energi drar egentligen min julgransbelysning? – Behöver […]