Driftinformation

Från 1/4 så sänks priset på våra sportkanaler, detta gäller tills dess att sporten kommer igång igen.
De berörda kanalpaketen är:
Cmore sport pris från 1/4 149 :-/månaden
Cmore premium pris från 1/4 149:-/månaden
Viasat sport pris från 1/4 219:-/månaden
Visat Film & sport pris från 1/4 219:-/månaden

På grund av att vi har samhällsviktiga funktioner så stänger vi kontoret för besök. Detta för att för att vi ska kunna fortsätta leverera i dessa tider. Det går fortfarande att nå oss på telefon 0414-28560.

Vissa TV kanaler fungerar inte för tillfället bl.a. TV3, Kanal5.
Problemet ligger hos vår leverantör som jobbar på det.

Var just nu problem från vår leverantör när det gäller TV8 och TV10, vi har felanmält det vidare och hoppas på en snabb lösning. Vi ber om ursäkt för detta.

Har du en mail från oss (namn@okraft.se) och har den på telefonen. Så kan du behöva byta server, detta gör du i inställningarna på din telefon för mail. Den nya servern är: mail.syd.se

Tisdagen den 25/2 har vi stängt på kontoret fram till 14,00, detta för att vi är iväg på utbildning.

Ett fel har uppstått i utskicket av våra fakturor till er som har e-postfaktura. Den har istället kommit i brev eller via Kivra. Ni kommer att få den på er e-post så fort felet är löst hos leverantör. Du behöver bara betala en av dessa fakturor då det är lika. Vi ber om ursäkt för detta.

Idag tisdag 26/11 kommer vi ha stängt under eftermiddagen pga utbildning. Öppet som vanligt i morgon onsdag 26/11.

Idag på förmiddagen kommer vi att ha ett avbrott på fjärrvärmen som drabbar gatorna Gröna gatan, Dalagatan och Korsavadsvägen.

På utskicket som kommer i brevlådan i dagarna har tryckfelsnisse varit framme. Avbrottet kommer att vara den 18 november och inget annat. Detta gäller området i Simrishamn kring brevduvan/fredsdalsgatan till de kunder som får utskicket.

UPPDATERING:

Uppdatering angående textningen på Tv4. De åtgärder som hitintills har gjorts har dessvärre inte löst problemet än så därför fungerar det fortfarande inte. Det är inte bara vi som är drabbade utan även andra leverantörer. Vi hoppas att lösningen ska komma inom kort.

Vi måste stänga av teletext-sub via text-tvn på sidan 199 tillsvidare på TV4 och TV4 HD då den triggar ett fel i boxarna. Felsökning pågår.

• Vi har störningar på bredbandet i Simrishamn.
  Felsökning pågår.

Vi har en avgrävd koax kabel, detta påverkar tv och internet till de som har koax in i huset på gatorna, Mossgatan, Magistergatan, Grönagatan och Parkgatan. Vi jobbar på det och hoppas att det ska vara lagat under eftermiddagen.

Den 24 oktober 05-11 kommer Tele2 att utföra ett servicearbete i sitt nät som kommer att orsaka avbrott på följande kanaler:

TV4 HD, RTS och alla C more kanaler.

Den 23 oktober och 24 oktober på eftermiddagen kommer det att vara vissa störningar på följande kanaler då de läggs om så de går att se under servicearbete:

TV3, Kanal 5, Sjuan, TV8, Kanal 9, TV10, Kanal 11 och TV12.

På förmiddagen torsdagen den 17/10 kommer vi att byta vår telefonväxel, detta kan medföra vissa störningar och att vi inte kan svara. Vi ber om ursäkt för detta!

Vi har just nu avbrott i Kivik, det är en brytare som löst ut i skogsdala och tekniker är på plats. Strömmen kommer tillbaka inom kort.

Fredagen den 27/9 har vi ett planerat avbrott på fjärrvärmen från kl 10.00 till ca 16.00. Berörda gator är Mossgatan, Jonebergsvägen, Krabbegatan, Wranérsgatan och Fredsdalsgatan.

Vi hade ett avbrott i delar av Simrishamn, Tobisborg, Gröstorp under onsdagen omkring 10,30.

Detta berodde på en skadad 10 kV högspänningskabel i närheten av vår 50 kV station.

Detta var ett arbete i samband med banverket som jobbar på järnvägen grävde.

Lördagens avbrott kl 21:23 orsakades av en mus i en nätstation

En mus hade klättrat upp på en 10 kV säkringsapparat och orsakade en kraftig ljusbåge.

Felet blev så stort att hela Simrishamn kände av spänningsdippen.

Delar av Simrislund slocknade och fick strömmen tillbaka ca 35 minuter senare.

Efter blinket på elnätet igår lördag har vi problem på fjärrvärmeverket. Vi har tekniker på plats som jobbar på att få igång det och hitta problemet. Vi ber om ursäkt för problem det orsakar.

På torsdag 12/9 kl 6-12 kommer vi att laga skadan på fiber och koax som uppstod den 2 september, det har varit en tillfällig lagning som vi nu ska åtgärda. Detta medför att internet och kabel-tv försvinner under en tid. Detta gäller adresserna Kristianstadsvägen, Fredsdalsgatan, Backgatan, Linnégatan, Wranérsgatan, Holmströmsgatan, Bisp Eskilsgatan, Yngve Östbergs väg, Jonebergsvägen, Gröna gatan, Mossgatan, Tumatorpsvägen, Bergstrandsväg, Simrisvägen, Landstingsgatan.

Teracom kommer på tisdag 10/9 kl 10,00-18,00 göra en omfattande frekvensomläggning från sändare i Skåne för kanalerna Tv4, Tv6, Axess och SVTs alla kanaler.

Detta kommer att påverka oss då kanalerna sporadiskt inte kommer att fungera. Men ni ska INTE göra någon kanalsökning!

Det mesta börjar nu komma tillbaka, har du fortsatt problem så prova att starta om router, modem och fiber box så ska det hoppa igång igen. Alla kunder beräknas vara igång vid 19-tiden idag.

På grund av en avgrävd kabel har vi nu problem med fiber och kabel-tv i Simrishamn, vi håller på att undersöka omfattningen av detta.

Vi har idag haft strömmavbrott i Simrishamn, detta beror på att vi inte hade någon ström in på vår mottagningsstation, åskan hade slagit ner på matningen till Simrishamn. Har du fortsatt problem med ditt internet så testa att starta om så ska det hoppa igång igen.

Problem med fiberkabel. Påverkar bredband och kabel-tv på Jonebergsvägen 1 och Wranérsgatan 13. Kommer att komma igång under morgondagen (onsdag 10/7). Tjänsterna är igång igen 2019-07-10.

Under torsdagen den 27/6 beräknas fjärrvärmen vara avstängd och kommer att kopplas in efterhand umder kvällen, detta gäller områdena kring Friaborg, Joneberg, Simrisvägen och Bergstrandsväg. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter det kan orsaka.

Travel Channel kommer att gå över som HD kanal den 28/6 och för att kunna se den så krävs det att man gör en kanalsökning för att se HD versionen. Discovery World upphör som kanal den 28/6.

Fredagen den 7 juni håller vi stängt. För akuta fel kontakta jouren på 040-6769088. Varmt välkomna åter den 10 juni.

Fredagen den 31 maj håller vi stängt. Varmt välkomna åter den 3 juni.

Under vecka 21, 20-24 maj kommer vi att ha underhållsarbete på högspänningsnätet i centrala Simrishamn. Detta kan leda till kortare av brott för de centrala delarna av Simrishamn.

Vår leverantör har tappat insignalen på ett antal tv kanaler. Felsökning pågår, vi vet dessvärre inte hur lång tid detta tar då det är utanför vårt område.

På fredag den 15 Mars stänger vi kl 12, då personalen har utbildning hela eftermiddagen.

Vi har haft ett avbrott under morgonen i Simrishamn på inkommande 50 kv. Eon fick jordfel på linjen och löste. Vi kopplade över på reservlinjen och har fått ström till alla. Om någon fortfarande saknar ström så kontakta jouren på
040-6769088

Vi har just nu störningar i elnätet i Simrishamns området. Tekniker är på plats för felsökning.

Felet är nu åtgärdat, har ni problem med fibern efter avbrott så testa att starta om.

Orsaken till vårt avbrott i dag fredag 8/2-19 är jordfel i vårt 10 kV nät.

Vi har uppdaterat vår transformatorstation med nya reläskydd och nya brytare, allt för att säkra driften av vårt nät.

Tyvärr har det uppkommit ett jordfel i vårt 10 kV nät som kommer och går. Vi misstänker att det är luftledningen i Gröstorp men är inte helt säkra.

Vi får nämligen tre fack som löser samtidigt vid minsta jordfel. Detta är inte rätt och vi har nu kontaktat leverantören för en åtgärd, tyvärr tar det lite tid att åtgärda detta så vi återfår vår säkerhet igen.

C More prishöjer följande paket 1 februari
C More Premium  från 499:- till 524:-/mån
C More Sport från 449:- till 471:-/mån

Runt 03:15 i natt löste en brytare ut på Eon:s sida och släckte hela vårt norra nät. Efter kontakt med oss så slog de till brytaren och allt funderade.

Nu under söndagen kommer de att påbörja felsökningen om varför detta hände och det kan resultera i ett nytt avbrott.

Vi hade inget fel i vårt nät.

Vi tänker bereda vår personal lite sammanhängande ledighet, så vi håller stängt 27-28 december. Felanmälan gör ni till
SOS Alarm 040-6769088
<<<<GOD JUL OCH GOTT NYTT ÅR>>>>>

Vi fick ett fiberfel 2018-11-07 vid kl. 20, påverkar alla med fiber och kabel-tv modem runt Storgatan mot hamnen.
Felet är åtgärdat men modem, fibernoder och routrar kan behöva en omstart.

Idag 19 september 2018 kan det bli kortvarig blink vid in och urkoppling av reservelverk. Vi skall koppla in ett nytt högspänningsställverk i vår station.

Under kvällen och natten 11/9 till den 12/9 2018 kommer vi har störningar i fjärrvärmeleveransen. De berörda områdena är kring Storgatan, Peder Mörcks väg, Christian Barnekowsgatan, Bisp Eskilsgatan och Holmströmsgatan. Detta på grund av service/underhållsarbete.

Med anledning av underhållsarbete på fjärrvärmenätet måste vi stänga av fjärrvärmeleveranserna till östra delen av staden natten mellan 7/8 och 8/8

kl.23 00—04.00. Områden som berörs är till största delen öster om en linje från rondellen vid Bruksgatan i söder till gamla kyrkogården vid Kristianstadvägen i norr, samt Fabriksgatan och Allgatan öster om Peder Mörcks väg. Avstängningen innebär givetvis att det inte finns varmvatten under tiden.

Vi har strömavbrott i Simrishamn. Tekniker är utskickad för att se vad det är som hänt.

Vi har haft avbrott i Simrishamn. Eon har haft problem med sin station, felet ska nu vara avhjälpt.

Vi har under morgonen haft strömavbrott i Haväng pga kabelfel. Det är nu åtgärdat.

Det har blivit ett utskriftsfel på våra senaste fakturor vilket vi beklagar. Under Elnät har inte elskatten summa kommit med i slutsumman trots att den är utskriven och inte heller har moms beräknats på det beloppet. Så lägger vi ihop fast avgift, elöverföringsavgift samt elskatt och räknar moms på dessa tre poster får vi helt andra summor. Dock är momsen och slutsumman på framsidan rätt. Vi beklagar detta naturligtvis

Akuta fel kan anmälas till SOS Alarm 040-6769088

2018-04-11 kl.03.00 kommer vi att bryta våra bredbands- och TV-tjänster pga ombyggnad.

Tjänsterna kommer att hoppa igång efter hand och och vi beräknar att vara helt klara till kl.08.00.”

Vi håller på med reparationsarbeten dels på pannorna, dels på nätet vilket kan innebära korta avbrott i fjärrvärmeleveranserna. Vi ber om överseende med detta.

Strulet med ”Mina sidor” fortlöper. Nu kan man åtminstone komma åt dem, men flera kunder har uppmärksammat att vissa saker, t.ex. betalningsinformation, inte uppdateras. Så om ni vill kolla så att er betalning nått fram är det bäst att kontakta oss. Givetvis arbetas på en lösning på problemet.

Alla fick tillbaka strömmen kl 15:45 och avbrottet varade i cirka 30 min.

Orsaken var en kabelskada i samband med förberedelserna för Matmarknaden i Brösarp.