Få koll på din förbrukning med vår app

Med vår app får du smart koll på din el – och bättre möjligheter att påverka dina kostnader. När elpriserna varierar blir det extra viktigt att veta hur mycket el du använder och när på dygnet förbrukningen är som högst. I appen kan du enkelt följa din användning, se hur väl du lyckas spara och ta del av prognoser för kommande förbrukning. Det gör det lättare att planera, vara steget före och fatta smarta beslut för både plånboken och energianvändningen.

Appen finns på svenska och engelska.

I appen kan du se:

  • Hur mycket el du köper
  • Hur mycket solel du säljer
  • Driftinformation
  • Tim- och kvartspriser hos Nord Pool
  • Dina fakturor och direkt få besked när det finns nya
  • Din miljöpåverkan vid olika tidpunkter
  • Energianvändning och jämföra med liknande hushåll

Så här fungerar det

1
Ladda ner appen och registrera dig
Du som är kund hos oss loggar smidigt in med Mobilt BankID.
2
Svara på frågor
För att du ska få ut så mycket som möjligt av appen behöver du svara på några frågor om ditt hushåll. Ju mer information du fyller i profilen, desto bättre prognoser får du i appen. Dina svar spåras inte och säljs inte vidare, vi behöver dem för att kunna ge dig rätt typ av prognoser för dig och ditt hushåll.
3
Hemvyn
Här kan du se dagens info. Du får en överblick över hur mycket du beräknas förbruka idag samt väderprognosen för idag.
Kan du komma under beräkningarna? Du kan även göra inställningar över vad du vill se när du öppnar appen.
4
Menyn längst ner
Prognos-vy: Här kan du se dagens spotpris och din förväntade förbrukning. Här kan du även se din förväntade miljöpåverkan.

Analys-vy: Visar bl a din uppskattade förbrukning för innevarande månad, förbrukningskollen och jämförelse med dina grannar (jämför med liknade hushåll som ditt eget).

Min profil: kan du se dina fakturor, avtal och olika inställningar för appen och ditt hushåll. Här kan du även dela appen med andra i ditt hushåll.
5
Genvägar
Här hittar du snabbt olika funktioner som t ex Östens eltips och familjedelning. Du kan själv välja vilka genvägar som ska visas genom att gå in på Mina favoriter på första sidan.
Har du flera anläggningar på olika adresser kan du enkelt byta mellan dessa. I pratbubblan uppe i högra hörnet kan du se vanliga frågor och svar, dessa finns med på alla sidor i appen för att det ska vara enkelt för dig att få snabba svar på de vanligaste frågorna.
FRÅGOR OCH SVAR

Hjälp oss att förbättra

Vi vill gärna veta vad du tycker om vår app så att den blir ditt bästa verktyg för att hålla koll på din förbrukning.
FEEDBACK
ANVÄNDARVILLKOR
ÖSTERLENS KRAFT
Vi utvecklar och driver el- och kommunikationslösningar som stärker Österlen. Med lokal förankring, teknisk kompetens och ett långsiktigt perspektiv skapar vi trygghet, tillgänglighet och framtidskraft för människor och företag i vår bygd.
KONTAKT
Testgatan 3, 272 36 Simrishamn 0414-285 60 info@osterlenskraft.se
KUNDSERVICE
Öppet måndag-fredag: 09.30-12.00
FÖLJ OSS FÖR SNABBAST INFO
Om Österlens Kraft >> Jobba hos oss >> GDPR >>

Har du feedback på appen?

Vanliga frågor och svar kring appen

Det är för att du ska få så bra prognoser som möjligt.

Du behöver kolla så att du har fyllt i alla uppgifter som till exempel har du ingen bil så behöver du ange “Har ej bil”. Sen behöver du fylla i din mail samt telefon nummer, detta gör du under “Mina sidor”, “kontouppgifter”.

Då ber du din sambo/fru/man att ladda ner appen och familjedela den. Se nedan hur man gör det lättats.

Vad roligt att ni är flera i hushållet som vill titta i appen.
För att familjedela appen loggar du in, under genvägar på förstasidan hittar du familjedelning alternativt klickar på min profil och där hittar du familjedelning. Där kan du sen klicka på lägg till familjemedlem och fyll i uppgifterna på den som du vill dela appen med samt klicka på bjud in. Därefter kan din familjemedlem att kunna logga in i appen med Bankid och se samma uppgifter som dig.

Ja absolut! Du som har familjedelat från början kan enkelt ta bort den när du vill. Det gör du på samma ställe som du familjedelade från början, på förstasidan under genvägar alternativt under min profil. För dig som har blivit tilldelad kan du dessvärre inte ta bort familjedelningen.

Genom att lägga ihop din förväntade förbrukning baserat på tidigare elanvändning och mängden koldioxid som finns i elnätet så får vi fram en uppskattning av din miljöpåverkan de kommande timmarna. För att få fram mängden koldioxid som finns i elnätet tittar vi på vilka energislag som ingår i den Svenska energimixen och tar då hänsyn till import/export.

Uppskattade värde övergår till faktiska värde när fakturan är utskickad till dig och visas i appen.

Informationen består av uppskattade värde som bygger på data från Energimyndigheten och energiexperter för att kunna ge en indikation på vad som drar mest i ditt hushåll.

Nä det är det inte. Det är kluster av kunder som sammansätts utifrån inställningar (det vill säga vad man fyller i för sitt hushåll) som man jämförs med.

I rullgardinen högst upp till vänster i hemvyn, kan du ändra vilken av dina anläggningar du vill titta på.

Gå till “Mina sidor” och där under notiser kan du välja vilka notiser som ska vara på och av.

Du kan se din överproduktion i appen, det vill säga det du själv inte hinner använda som du släpper ut på elnätet och säljer till din elhandlare.

Det tar ungefär en månad innan appen känner av information och innan algoritmerna lär sig ditt användarmönster.

Det är möjligt för dig att ta bort ditt appkonto. Under app info lägst ner står det ta bort appkonto. När du klickar där dyker det upp en dialog-ruta som förklarar vad som kommer att hända om du väljer att gå vidare. Så där följer du bara instruktionerna för att genomföra borttagningen.
En familjedelad ser inte detta alternativ och kan således inte radera appkontot.

Är du osäker på om fakturan är betald eller obetald så kontakta oss via mail till info@osterlenskraft.se

Skulle fakturan vara betald fast den står som obetald vill vi också att du kontaktar oss, så hjälper vi dig att rätta felet.