Din elmätare

Alla hem har en elmätare som håller koll på hur mycket el du använder. Varje sjätte timme skickar mätaren signaler till våra system, så att vi kan säkerställa att den fungerar som den ska. Tack vare detta får du en faktura som speglar din faktiska elanvändning baserat på kvartsvärden, och om kontakten med mätaren skulle brytas ser vi till att undersöka och åtgärda problemet snabbt.

Din elmätare talar om för oss hur mycket el du använder i din bostad. Mätare läses av automatiskt, s k fjärravläsning.

Översikt av elmätaren
Våra elmätare är av modellen Kamstrup OMNIPOWER.

För interaktiva användarguider, klicka på knapparna nedan. Bläddra i guiderna genom att trycka på den vänstra gröna knappen på mätaren.
3-fas elmätare
1-fas elmätare

Alla våra elmätare är utbytta så att de uppfyller Energimarknadsinspektionens funktionskrav.

För att få en RJ45-modul och aktivera HAN-porten behöver du kontakta oss. Detta gör du antigen via ett meddelande genom vår inloggningssida på Mina sidor eller kontakta oss, info@osterlenskraft.se eller 0414-285 60.

Om du behöver flytta en elmätarplats måste du själv kontakta en behörig elinstallatör.

Denne kommer att registrera arbetet till oss och vårt system, så att allt hanteras korrekt med flytten eller bytet av elmätarskåp.

Du som är elnätskund hos oss kan smidigt logga in på Mina sidor med BankID eller kundnummer och lösenord.

På Mina sidor publicerar vi mätvärden för din anläggning och du kan även spara ner dem i excel-format.

Alla elanvändare i Österlens Kraft Elnäts elområden hittar sina mätvärden på inloggningssidan på Mina sidor.

På Mina sidor kan du ladda ner dina mätvärden i Excelformat och även välja från vilken period du vill se mätvärdena.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på info@osterlenskraft.se eller 0414-285 60.

Prislista aktiviteter för energitjänsteföretag
Portal för godkännande

Stäng strömmen, inte elmätaren

Ska du vara borta länge eller behöver du av någon anledning bryta strömmen? För att fjärravläsningen ska fungera måste strömmen vara påslagen i elskåpet utanför huset. Om huvudströmbrytaren eller huvudsäkringen stängs av, kan vi inte läsa av mätaren och felanmälan kan bli nödvändig, vilket eventuellt kan medföra kostnader för dig som fastighetsägare.

Vill du slå av strömmen, gör det i säkringsskåpet inomhus.

Strömavbrott - felanmäl här

Här är en guide som hjälper dig felsöka om du saknar ström i hela eller delar av ditt hus.

DRIFTINFO OCH FELANMÄLAN
SOLCELLER OCH BATTERI
Din elmätare registrerar hur mycket el du använder och ligger till grund för din faktura. Den skickar automatiskt mätvärden till oss, så du slipper läsa av den själv. Tänk på att mätaren ska vara lätt att komma åt vid service eller kontroll.
ÖSTERLENS KRAFT
Vi utvecklar och driver el- och kommunikationslösningar som stärker Österlen. Med lokal förankring, teknisk kompetens och ett långsiktigt perspektiv skapar vi trygghet, tillgänglighet och framtidskraft för människor och företag i vår bygd.
KONTAKT
Testgatan 3, 272 36 Simrishamn 0414-285 60 info@osterlenskraft.se
KUNDSERVICE
Öppet måndag-fredag: 09.30-12.00
FÖLJ OSS FÖR SNABBAST INFO
Om Österlens Kraft >> Jobba hos oss >> GDPR >>

Har du feedback på appen?