Vi på Österlens Kraft är mycket stolta över att i oktober 2026 ha fått betyget Mycket Väl Godkänt i kundnöjdhet totalt och utmärkelsen Bäst Stadsnät!

Det är ett fint kvitto på vårt arbete och betyder mycket för oss. Stort tack till alla kunder för ert förtroende och för att ni hjälper oss att bli ännu bättre. Tillsammans fortsätter vi att utveckla och leverera el, energi och bredband med omtanke och kvalitet 💡🧡

TMJ Group står bakom undersökningen
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Elhandel, Fjärrvärme, Fiber/Stadsnät, Vatten/Avlopp, Återvinning, Bostäder/Lokaler, Fordonsgas och Gata/Park), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.

Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!

Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 100-tal energibolag i landet Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.  

Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex   50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex   >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex   >75 = Mycket väl godkänd

Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.

För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se